請求

この請求FAQでは、PlayCanvasサブスクリプションに関するよくある質問にお答えします。各プランに含まれる内容の概要については料金ページを、チームアカウント（Organization）の仕組みについては各ページをご覧ください。

プランと対象

企業はPersonalプランにサインアップできますか？

はい、当該企業の年間収益が100,000ドル未満である場合に限ります。それ以外の場合は、Organizationプランを選択する必要があります。

注記

弊社は企業の収益を検証しないため、信頼が関与する要素があります。PlayCanvasの継続的な開発をサポートするため、お客様の状況に最適なプランを選択していただくことをユーザーに依存しています。PlayCanvasを持続可能にするためにご協力いただきありがとうございます！

PersonalプランとOrganizationプランを切り替えることはできますか？

いいえ。2つのプランをアプリ内で直接切り替えることはできません。PersonalプランからOrganizationプランへ（またはその逆へ）移行するには、現在のプランをキャンセルしてから、もう一方のプランに新規登録してください。

Organizationプランは、別のアカウントの種類であるOrganizationに適用されます。Organizationの設定方法や既存プロジェクトの移行についてはOrganizationの作成をご覧ください。

教育・スタートアップ向けの割引はありますか？

正式な教育割引はありませんが、教育や学習でPlayCanvasの利用をご希望の場合は、sales@playcanvas.comまでご提案をお送りください。スタートアップ向けの割引は提供していません。

支払いと更新

サブスクリプションは自動更新されますか？

はい。PersonalまたはOrganizationプランを購読すると、最初に購読した日と同じ日付で、毎月自動的に支払いが行われます。

どのような支払い方法と通貨に対応していますか？

PlayCanvasのサブスクリプションは米ドル（USD）で請求されます。お支払いはデビットカードまたはクレジットカードのみで、PayPalや銀行振込などの他の方法には対応していません。

サブスクリプションの料金を前払いできますか？

はい、ただしOrganizationプランのサブスクリプションで、最低期間が1年間の場合に限ります。Organizationプランの料金を前払いしたい場合は、以下の情報を添えてbilling@playcanvas.comまでお問い合わせください。

• 必要なOrganizationシート数
• アップグレードの期間
• 会社名
• 会社住所
• 担当者名
• 担当者メールアドレス
• VAT番号（該当する場合）

デビットカードまたはクレジットカードで決済できるオンライン請求書を発行いたします。お支払い確認後、アップグレードページで適用できるアカウントアップグレードコードを提供いたします。

Personalプランのサブスクリプションは、月額自動更新サブスクリプションとしてのみ利用可能です。

支払いに失敗するとどうなりますか？

更新の支払いに失敗した場合、約3週間にわたって最大4回まで自動的に再試行されます。最後の試行でも支払いを回収できない場合、サブスクリプションはキャンセルされ、アカウントはフリープランに戻ります。その結果、再購読するまでプライベートプロジェクトはロックされます。

請求書

請求書を受け取るにはどうすればよいですか？

月額サブスクリプションの請求書は、毎月の請求日に購読アカウントの所有者にメールで送られます。これらのメールの件名は「Your receipt from PlayCanvas Ltd」から始まります。

ヒント

請求書が受信トレイに届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

請求履歴はどこで確認できますか？

過去の請求書はplaycanvas.comからダウンロードできます。アカウントページにアクセスし、Invoicesセクションまでスクロールしてください。次のような表示が見られるはずです。

請求書の詳細を更新するにはどうすればよいですか？

請求書に表示される、次のような詳細を編集したい場合があります。

• 請求名
• 請求先住所
• Tax ID

これを行うには、購読しているアカウントのアカウントページにアクセスします（Organizationにはそれぞれのアカウントページがあることを覚えておいてください）。Billing Infoセクションに移動し、Editリンクをクリックします。支払い詳細フォームに記入し、UPDATE CARDを押してください。

Organizationの請求

Organizationアカウントの請求はどのように計算されますか？

簡単に言うと、毎月その時点のシート数分（1シートあたり8610円）が請求され、前月の間にシートを追加・削除した場合は、次回の請求日に日割りで調整されます。

Organizationアカウントの購入日が月次の請求日になります。つまり7月10日に購入するとその日に請求され、翌月以降の請求日は8月10日、9月10日となります。

Organizationプランでは、いつでもシートを追加または削除することができます。シートを追加または削除すると、プランの費用が増減することに注意してください。ただし、シート数の変更による費用の変化は変更後即時では反映されません。次回の請求日に反映されます。

例

以下では購入日と請求金額の例を挙げて説明します。

• 5月10日にOrganizationプラン　1シートを利用開始
• その後、6月20日に1シートを追加
• その後、8月20日に1シートを削除

5月から10月までの請求は以下のとおりとなります。

• 5月10日: 8610円
• 6月10日: 8610円。このプランは1シートを保有し、前月はプラン変更がありませんでした。
• 7月10日：17220円 + 8610円 x 20/30 = 22960円です。この請求日の時点では2つのシートを保有しているため、翌月には2つのシート分の2 x 8610円が請求されます。これらのシートのうち1つは6月20日に追加され、6月20日から7月10日までの利用期間を考慮する必要があります。この期間は2つの請求日の間の30日のうち20日間なので、請求書には8610円 x 20/30が追加されます。言い換えると、追加または削除されたシートは次回請求日に「日割計算」されます。
• 8月10日: 17220円。このプランは2シートを保有し、前月はプラン変更がありませんでした。
• 9月10日：8610円 - 8610円 x 21/31 = 2777円 です。この請求日の時点では1シートを保有しているため、翌月には8610円が請求されます。8月20日に1シートが削除されたため、シートは31日間のうち10日間しか使用されませんでした。ユーザーは前回の請求日にそのシートの分として8610円を支払い済みのため、未使用の21日間について返金されます。したがって、請求書から8610円 x 21/31が差し引かれます。
• 10月10日: 8610円。このプランは1シートを保有し、前月はプランの変更がありませんでした。

サブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？

プランのサブスクリプションはいつでもキャンセルできます。

1. アカウントページにアクセスします。
2. Current Planセクションまでスクロールします。
3. ここにPersonalと表示されている場合、Cancelを押してキャンセルします。
4. CANCEL PLANダイアログでOKを押します。
5. Current Planセクションには、あなたのOrganizationのリストも表示されます。
6. リストにある各Organizationのアイコンをクリックして、そのアカウントページにアクセスします。
7. Current Planセクションまでスクロールします。
8. ここにOrganizationと表示されている場合、Cancelを押してキャンセルします。
9. CANCEL PLANダイアログでOKを押します。

サブスクリプションがキャンセルされると、再購読しない限り、再度請求されることはありません。

注記

サブスクリプションをキャンセルしても、すぐにフリープランに戻るわけではありません。これは次回の請求日に発生します。キャンセルから次回の請求日までの間にサブスクリプションを継続したいと決めた場合は、アカウントページに戻りResumeを押してください。

サブスクリプションをキャンセルすると、公開中のアプリはどうなりますか？

サブスクリプションをキャンセルしても、公開中のアプリには全く影響がありません。これは、アプリが当社によってホストされているか、あなたによってホストされているかにかかわらず当てはまります。

サブスクリプションをキャンセルすると、プライベートプロジェクトはどうなりますか？

サブスクリプションをキャンセルすると、プライベートプロジェクトはロックされ（アクセス不能になり）ます。ロックを解除するには、2つの選択肢があります。

1. プランを再購読する。
2. プロジェクトを公開にする。

返金はありますか？

サブスクリプション料金は原則として返金されませんが、1つだけ例外があります。PersonalまたはOrganizationプランに初めて登録した、またはアップグレードした日から14日以内であれば、そのサブスクリプションについてお支払いいただいた全額の返金をリクエストできます。このクーリングオフ期間を過ぎると、キャンセルによって以降の更新は停止されますが、現在の期間分は返金されません。詳しい規定については利用規約をご覧ください。

Organizationプランのシート数を減らすと、削除したシートの未使用分は次回の請求日に日割りで自動的に返金（クレジット）されます。詳しくはOrganizationアカウントの請求はどのように計算されますか？をご覧ください。

共同作業者

Personal planを持っています。無料ユーザーをプライベートプロジェクトに追加できますか？

いいえ。プライベートプロジェクトには、Personal planを持つユーザーのみを追加できます。共同作業者がそれぞれ有料プランを持たずにプライベートプロジェクトで作業できるようにしたい場合は、代わりにOrganizationを使用してください。Organizationでは、メンバーはOrganizationのシートでカバーされます。

お問い合わせ

PlayCanvasに請求について問い合わせるにはどうすればよいですか？

このページで請求に関するご質問が解決しない場合は、billing@playcanvas.comまでメールでお問い合わせください。